Incluir vídeos en tu e-commerce y tu catálogo puede ser tu mayor estrategia para aumentar la conversión en 2023
El vídeo ha llegado a las mejores fichas de producto en e-commerce. En el mes por excelencia de las compras online, con el singles day, el black friday, el cyber monday y las navidades a la vuelta de la esquina, analizamos por qué cada vez más tiendas online apuestan por el vídeo en sus fichas de producto.
Y es que desde 2020, nadie puede negar que el consumo a través de internet está en sus máximos históricos. Está claro que las pantallas todavía no nos aportan la sensorialidad de una tarde de compras, pero por ello, el vídeo es cada vez una herramienta más utilizada para aumentar la tasa de conversión en e-commerce.
¿Por qué incluir un vídeo en la ficha de producto?
El vídeo nos facilita miles de detalles sobre el producto en tiempo récord. Da una imagen más certera del ‘look and feel’ de lo que queremos comprar e incluso nos pone en contexto. Junto a las fotografías en alta definición y los bodegones de ambiente, esta sería una de las estrategias más fuertes si quieres poner a tono tu e-commerce para 2023.
Por ejemplo, en el caso de tiendas de moda, podemos apreciar cómo queda puesta la prenda e incluso con qué otros complementos puede conjuntar, potenciando la venta cruzada de otros productos.
Lo que he pedido versus lo que me llega
Según un estudio de la empresa de copywriting Xyzowl sobre consumidores que compran habitualmente online, una de las mayores preocupaciones de los usuarios era que, a menudo, el producto que les llega a casa no se parece al que vieron en la ficha de producto, generando así una gran decepción. Un 50% de los encuestados marcaron este como uno de las principales trabas que le veían a comprar en un comercio electrónico.
Se trata incluso de un problema convertido ya en meme por los usuarios, que hacen broma, principalmente, con productos comprados a través de Aliexpress. El gigante chino a menudo incluye renders de los productos en lugar de una fotografía final de la producción real de los mismos, causando la sorpresa de aquellos que han decidido comprarlo a ciegas.
¿Qué tipo de vídeo necesita mi producto?
Es necesario estar bien asesorado y escoger el vídeo que más va a favorecer a tu producto. Por ejemplo, como ya hemos apuntado, en el caso del sector moda, el cliente puede esperar ver la prenda puesta e incluso en movimiento. Uno de los mayores gigantes de venta de moda online, Asos.com, ha apostado por esta fórmula en una gran parte de su catálogo, pudiendo ver al detalle cómo se comportan sobre el cuerpo las prendas.
Otros sectores pueden ser más favorecidos con un vídeo explicativo sobre cómo funciona su producto y cómo es respecto a una figura humana. Estaríamos hablando de tecnología, electrodomésticos, gadgets de todo tipo… Un buen ejemplo sería un carrito de bebé. Los futuros papás querrán ver cómo son los compartimentos del producto al detalle, cómo montarlo y desmontarlo fácilmente al usarlo e incluso qué altura tiene respecto a una persona y si es ajustable para su comodidad.
Finalmente, tendríamos aquellos que se beneficiarían más de un vídeo que aporte contexto a lo que el usuario quiere comprar. Se trataría, por ejemplo, de productos para el hogar como muebles, menaje o decoración. Ofrecer una posibilidad de cómo quedaría en una habitación real puede aumentar la empatía y la confianza hacia la compra por parte del usuario que necesite más información sobre el producto. IKEA USA ha aplicado esta estrategia a su canal de YouTube, incluyendo vídeos sobre cómo montar los muebles top ventas de la compañía o con ideas para decorar habitaciones o espacios.
En este sentido, y partiendo de la misma encuesta, un 80% de los usuarios aseguraba que tener videos en la ficha de producto les generaba mayor confianza en pro de realizar una compra. Un complemento que puede potenciar tu e-commerce y darle un plus de calidad, que no tiene por qué llevarse una parte ingente de tu presupuesto. Para empezar, Islote Studio recomienda incluir este material en tu top ventas o en tu nueva colección, para estudiar el comportamiento de los usuarios y ver si puede ser rentable aplicarlo al resto de tu catálogo, dependiendo de lo extenso que sea.
Vídeo para e-commerce, no sólo en la ficha de producto
Tener videos en la home de tu e-commerce con un enfoque más creativo y con una dirección de arte detrás que acompañe y comunique los valores de tu empresa es otra importante palanca para aumentar las ventas. Acompañado de un correcto CTA dirigirá el tráfico de tu tienda online hacia aquella selección de productos que más os interese.
Se trata de un contenido que también podéis aprovechar para vuestras redes sociales, en las que el usuario puede querer ver más de cerca vuestros productos e incluso para otros canales de comunicación, como newsletters, en las que podemos incluirlos en formato gif, o en vuestro blog corporativo. ¡Islote Studio estaremos encantados de asesorarte para sacar brillo a tus fichas de producto! ¿Hablamos? 😊
